EasyStall Retouren Dashboard

Client Overview

EasyStall is een van de toonaangevende retourverwerkers in Nederland. Ze werken samen met grote marketplaces en webshops, waaronder bol.com en Shopify, en helpen bedrijven hun retourstromen efficiënter beheren. Door de snel groeiende vraag en steeds complexere retourprocessen had EasyStall behoefte aan een modern platform dat data centraliseert, administratie vereenvoudigt en waardevolle inzichten biedt aan zowel het interne team als hun klanten.

The Challenge

Voor de samenwerking met Jacobs Development liep EasyStall tegen meerdere uitdagingen aan:

• Gefragmenteerd retourbeheer: Retouren vanuit verschillende verkoopkanalen (bol.com, Shopify, enz.) waren lastig centraal te beheren.
• Handmatige processen: Voorraadbeheer en facturatie waren tijdrovend en foutgevoelig.
• Gebrek aan transparantie: Klanten wilden realtime inzicht in hun retourstatussen en rapportages.
• Schaalbaarheidsproblemen: EasyStall had een systeem nodig dat kon meegroeien met een snel toenemende klantenbasis.

Our Solution

Jacobs Development ontwikkelde een maatwerk retourmanagement-dashboard met Flutterflow, waarmee EasyStall en hun klanten retouren nu centraal kunnen beheren via een moderne en schaalbare oplossing.

Integration with Returnless API

Door integratie met de Returnless API worden retourgegevens uit verschillende verkoopkanalen automatisch samengebracht in één centraal dashboard — ongeacht waar de oorspronkelijke verkoop heeft plaatsgevonden.

Supply Management Module

We bouwden tools voor voorraad- en supplymanagement, zodat EasyStall geretourneerde producten, voorraadniveaus en het herbevoorradingsproces efficiënter kan volgen en beheren.

Automated Invoicing

Een geautomatiseerd facturatiesysteem koppelt facturen rechtstreeks aan retourvolumes. Dit bespaart tijd, vermindert fouten en zorgt voor nauwkeurige, tijdige facturatie.

Client Portal

We ontwikkelden een klantportaal dat EasyStall’s dienstverlening naar een hoger niveau tilt, met onder andere:

• Realtime overzicht van retouren: Klanten zien direct hoeveel retouren verwerkt, hersteld of nog in behandeling zijn.
• Gedetailleerde statusupdates: Volledige transparantie over elke stap, van inspectie tot verwerking.
• Analytics en rapportages: Inzicht in trends, volumes en duurzaamheid (bijv. hoeveel producten worden hergebruikt).
• Directe communicatie: Klanten kunnen vragen stellen en feedback geven binnen het portaal.

Technology Stack

• Flutterflow – Snelle ontwikkeling van een cross-platform dashboard.
• Returnless API – Naadloze integratie met bol.com, Shopify en andere verkoopkanalen.
• Firebase – Veilige backend voor authenticatie, database en schaalbaarheid.
• Custom automations – Maatwerklogica voor voorraadbeheer en facturatie.

The Results

• Gecentraliseerde operaties: Retouren vanuit meerdere kanalen worden nu beheerd vanuit één dashboard.
• Hogere klanttevredenheid: Klanten hebben realtime inzicht en uitgebreide rapportages, wat vertrouwen en efficiëntie verhoogt.
• Tijdbesparing: Geautomatiseerde processen hebben handmatig werk drastisch verminderd.
• Schaalbaarheid: Klaar voor meer klanten, meer retouren en nieuwe verkoopkanalen.
• Duurzaamheidsinzichten: Klanten meten nu hoeveel producten worden hersteld of hergebruikt.

Key Takeaways

• Door Flutterflow te combineren met de Returnless API ontwikkelde Jacobs Development een platform dat EasyStall en hun klanten uren werk per week bespaart.
• Het klantportaal transformeerde EasyStall van een logistieke backoffice-dienst tot een transparante, klantgerichte oplossing.
• Automatisering van facturatie en voorraadbeheer verkleinde de foutmarge en maakte het bedrijfsmodel beter schaalbaar voor toekomstige groei.

‍